VERZENDEN

Zodra alle bestellingen zijn betaald en goedgekeurd, duurt het verpakken en verzenden van bestellingen ongeveer 1-2 dagen. De koerier haalt van maandag tot en met vrijdag op en bestellingen moeten binnen 1-5 werkdagen worden afgeleverd, afhankelijk van waar u zich bevindt.

Helaas hebben we geen controle over de efficiëntie van de koerier, noch kunnen we een specifiek tijdstip of een specifieke dag voor bezorging adviseren. Normaal gesproken geven we richtlijnen over hoe lang een pakket kan duren (zie hieronder), maar we kunnen niet garanderen dat uw pakket binnen de geschatte tijd aankomt. Het is dus meestal het beste om uw aankopen te plannen met een paar dagen extra in gedachten. Zeker als je niet in een grote stad woont.

Durban: 1-3 dagen

Johannesburg: 1-3 dagen

Kaapstad: 1-4 dagen

In afgelegen gebieden kan het tot 5 dagen duren.

Alle verzendingen zijn van deur tot deur. Als u niet thuis bent om voor het pakket te tekenen, kunt u een werk- of alternatief adres opgeven. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail en we kunnen dit regelen. Laat het ons weten via hello@africaorganics.co.za

GEEFT TERUG

Onze polis duurt 7 dagen. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel dat zijn

VerlopenGeopend/beschadigdOnjuiste artikelen; deze artikelen moeten verzegeld zijn en in de originele verpakking zitten.

Helaas kunnen we deze artikelen niet terugbetalen als niet aan deze vereisten wordt voldaan.

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Artikelen die worden geretourneerd op basis van een andere reden dan de vermelde. Een dergelijke klant zal de kosten van de verzending van de goederen naar Africa Organics moeten betalen.

TERUGBETALING:

Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd, wordt er een e-mail verzonden om de klant op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal er een terugbetaling plaatsvinden op de bankrekening van de klant, voor het artikel/de artikelen waarvan/worden geretourneerd. Als de terugbetaling wordt geweigerd, wordt er een e-mail naar de klant gestuurd, waarin de reden wordt vermeld.

Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.

BESCHADIGDE GOEDEREN:

Africa Organics is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan goederen tijdens de leveringstermijn. Alle beschadigde goederen zullen worden onderzocht.

Wanneer een product beschadigd is, moet dit aan Africa Organics worden gemeld, met afbeeldingen van de beschadigde producten. Dit dient binnen 24 uur vóór ontvangst van de goederen te gebeuren.

Vervolgens zal Africa Organics een klacht indienen bij het koeriersbedrijf, waar zij de klacht verder zullen onderzoeken.

Het tijdstip waarop deze kwestie zal worden opgelost kan nog niet worden aangegeven, maar zal met uiterste spoed worden afgehandeld.

Zodra de klacht is verwerkt en goedgekeurd door het koeriersbedrijf, wordt de waarde van de beschadigde goederen aan de klant terugbetaald.

Goederen moeten zodanig beschadigd zijn dat ze niet meer bruikbaar zijn. Hierop staat dat de inhoud is blootgesteld aan lucht en niet langer in de eigen verpakking zit.

VERVANGING:

Er worden geen goederen vervangen, maar het bovengenoemde wordt terugbetaald bij retourzendingen.

Het menselijk microbioom (assortiment lichaamsverzorging)

Huidig ​​onderzoek maakt duidelijk dat een gezonde huid sterk afhankelijk is van symbiotische, goede bacteriën. We streven ernaar de verstoring van het natuurlijke ecosysteem tot een minimum te beperken en we brengen de pH-waarde van al onze producten in evenwicht zodat deze overeenkomt met de natuurlijke pH-waarde van de huid van 5.

Gebruikt u voor het eerst onze haarverzorgingsproducten?

Wij zijn gefocust op holistische, duurzame werkzaamheid en niet op korte termijn resultaten. We gebruiken geen siliconen of quaterniums en hebben deze vervangen door puur natuurlijke ingrediënten. We verlegden de focus van het directe gevoel en besloten de norm van het strippen van het haar en het vervangen van de natuurlijke oliën door synthetische oliën ter discussie te stellen. We hebben milde schuimmiddelen gebruikt die je haar niet strippen en plantaardige oliën als aanvulling op de natuurlijke oliën op het haar. Het directe gevoel is niet hetzelfde als bij conventionele producten, maar na verloop van tijd zal uw haar gezonder, dikker en sterker zijn.